ارسال سفارش‌ها در روزهای تعطیل رسمی انجام نمی‌شود، اما اگر سفارش شما قبل از تعطیلات ارسال شده باشد، ممکن است شرکت حمل‌ونقل در برخی شهرها در روز تعطیل نیز توزیع انجام دهد.
در هر صورت، زمان‌بندی دقیق تحویل به نوع سرویس پستی انتخاب‌شده بستگی دارد.

بله، Terralux به تمام کدپستی‌های فعال کشور ارسال دارد.
در صورتی که آدرس شما در مناطق کم‌دسترسی یا خارج از محدوده سرویس‌دهی تیپاکس یا پست باشد، بسته از نزدیک‌ترین شعبه برای شما قابل دریافت خواهد بود.

تحویل روز بعد فقط برای کالاهایی فعال است که در صفحه محصول گزینه «تحویل روز بعد» برای آن‌ها نمایش داده شده باشد.
همچنین این سرویس بسته به شهر مقصد و زمان ثبت سفارش (قبل از ساعت مشخص) فعال خواهد بود.

در بیشتر موارد، بله. شرکت‌های حمل‌ونقل برای تحویل بسته نیاز به امضای گیرنده دارند.
اگر در محل حضور نداشته باشید، بسته یا به فرد قابل اعتماد در آدرس تحویل داده می‌شود یا برای تحویل مجدد در زمان دیگر هماهنگ خواهد شد.
در سفارش‌های ارزشمند، تحویل فقط به شخص گیرنده انجام می‌شود.

محصولات پزشکی و مصرفی به دلیل ماهیت تخصصی و حساسیت کاربرد، تنها در صورت مغایرت یا ارسال اشتباه قابل مرجوعی هستند.